酒店短信营销的三大用途,有效提升品牌形象和服务体验!

  • 作者:admin
  • 2020-06-07 11:46

  酒店现在如果只打价格战是行不通的,必须要快速提高自己的服务质量,尤其是要维护好会员。那什么样的营销工具既能提升业绩又能提高客户的满意度呢?那就是酒店短信营销,据相关数据显示,在所有营销渠道中,短信的打开率依然是很高的,95% 的短信在送达会员手机后会被点开阅读,这是其他任何一种营销渠道不可比拟,也是不可复制的!

  酒店短信营销有以下三大用途,能够有效提升品牌形象和客户的服务体验。

  一.会员的管理和营销

  短信平台可以用来确认会员的注册和入住信息,会员可以通过短信预定房间,短信告知客户预约成功或者取消预定,还可以提供优惠活动通知短信,来刺激会员消费。还可以通过短信进行会员关怀,比如客户离店的时候发送携带好行李,做好防晒等温馨提醒短信,让客户感受到酒店的贴心服务。

  二.入住体验调查

  通过酒店短信营销对入住酒店的客户进行体验调查,看客户酒店的服务是否满意,有什么建议和要求,根据客户的反馈结果来进行服务的改善,这样就避免了一些服务瑕疵在线上评论区的出现,有效降低了评论的负面影响,对酒店品牌也得到了很好的维护。

  三.对酒店其他产品进行推荐和介绍

  例如酒店新菜品的推荐和试吃体验,新开发的温泉区活动折扣和更多的优惠套餐信息,都可以通过酒店短信营销告知客户,使其二次消费,提升转化率。

  酒店短信营销对于会员维护和品牌推介都能起到重要的作用,而且,从预算角度来讲,短信营销在所有营销渠道中门槛是最低的!所以,还在苦苦寻找营销利器的酒店,快来试试手机短信群发吧,结果一定能让您满意!